Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns. Clique em uma pergunta para ver a resposta.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar com Pix, boleto ou cartão. Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Diners, Aura, Elo, Hipercard e Discover. As opções disponíveis aparecem antes de concluir o pedido.
O valor é calculado no carrinho de acordo com o pedido e o endereço de entrega. Você vê o preço e o prazo antes de confirmar a compra. Promoções de frete, quando aplicáveis, também aparecem ali. Veja as informações de frete.
Enviamos pedidos para todo o Brasil. Informe seu CEP no carrinho para consultar as opções disponíveis para o seu endereço.
O prazo costuma ser de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, mas varia conforme o produto, o CEP e o frete escolhido. Você vê a estimativa do seu pedido no carrinho antes de comprar. Entenda os prazos de envio.
Acompanhe as atualizações pela área Minha Conta e pelos e-mails enviados após a compra. Se precisar de ajuda, fale com a gente.
Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias após a compra. Para compras online, o direito de arrependimento também pode ser exercido em até 7 dias após o recebimento. Veja como solicitar.
O produto chegou com algum problema. O que faço?
Envie uma mensagem para [email protected] com o número do pedido e uma descrição do que aconteceu. Se puder, inclua fotos. Vamos orientar você sobre os próximos passos. Veja a página de trocas e devoluções.
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