Trocas e Devoluções

Se precisar trocar ou devolver um produto, conte com a gente. Você pode fazer a solicitação de casa, sem complicação.

Quando posso solicitar?

• Troca ou devolução: você pode entrar em contato em até 15 dias após a compra.
• Arrependimento em compra online: você tem o direito de desistir em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Produto com avaria ou defeito: avise a gente para receber orientação. Seus direitos legais para problemas no produto continuam garantidos.

Como pedir ajuda

Escolha o canal que preferir. Informe o número do pedido, o produto e o que aconteceu. Fotos ajudam se o item chegou danificado, mas você pode iniciar o contato mesmo sem elas.

• Enviar e-mail já preenchido
• Conversar pelo WhatsApp

Se preferir copiar a mensagem, use este modelo:

Olá! Quero ajuda com uma troca ou devolução.
Número do pedido:
Produto:
O que aconteceu:

Nosso e-mail é [email protected]. Responderemos assim que possível para orientar você sobre os próximos passos.